Platforma de social media TikTok a anunțat că va concedia sute de moderatori de conținut din Marea Britanie, ca parte a unui proces de restructurare care implică mutarea activităților către alte centre din Europa. Decizia vine în contextul în care compania investește masiv în inteligența artificială pentru a automatiza procesul de moderare.
Un purtător de cuvânt al companiei a explicat că restructurarea are ca scop consolidarea operațiunilor globale de siguranță, concentrându-se pe un număr mai mic de locații. Compania susține că tehnologia va permite eliminarea mai rapidă a conținutului problematic, iar aproximativ 85% dintre postările care încalcă regulile sunt deja depistate de sisteme automate.
În schimb, sindicatele au criticat această decizie, afirmând că prioritizează profiturile în dauna siguranței utilizatorilor și a condițiilor muncitorilor. Un reprezentant sindical a menționat că angajații au avertizat în mod repetat cu privire la riscurile asociate înlocuirii moderatorilor umani cu sisteme automate insuficient testate.
Măsurile au fost anunțate în momentul în care Marea Britanie a introdus legi mai stricte privind siguranța online, care prevăd amenzi substanțiale pentru platformele care nu își protejează utilizatorii, în special minorii. Deși TikTok a implementat recent noi instrumente de control parental, compania a fost anchetată de autoritățile britanice pentru modul în care își protejează tinerii utilizatori.
Angajații afectați vor avea prioritate în aplicarea pentru alte posturi interne în cadrul companiei, iar TikTok susține că investiția în tehnologie va reduce expunerea moderatorilor umani la conținut traumatizant.
