Ministrul Transporturilor a cerut marței autorităților competente să sporească substanțial controalele la firmele de handling aeroportuar, avertizând că nu vor fi tolerate niciun fel de abateri. Decizia vine ca răspuns la numeroasele plângeri primite de la călători care și-au găsit bagajele deteriorate sau cu obiecte dispărute la sosirea la destinație.
„Am adoptat o poziție fermă: toleranță zero față de orice formă de neglijență sau abuz în manipularea bagajelor. Călătorii plătesc pentru siguranță și profesionalism, nu pentru a-și găsi efectele personale deteriorate sau furate”, a declarat șeful resortului.
Autoritățile aeronautice civile și poliția transporturilor au primit instrucțiuni clare să efectueze inspecții neanunțate și să aplice sancțiuni severe companiilor care nu respectă standardele. Ministrul a solicitat simultan firmelor de handling să își îmbunătățească procedurile de selecție și instruire a personalului, subliniind că accesul la bunurile pasagerilor trebuie acordat doar angajaților cu integritate dovedită.
„Respectul față de călători se reflectă direct în calitatea serviciilor și în reputația noastră colectivă. Prin transparență și responsabilitate putem restabili încrederea publică și preveni situațiile neplăcute care afectează atât pasagerii, cât și imaginea țării”, a mai adăugat ministrul.
Soluționarea rapidă a unui caz recent a demonstrat, conform autorităților, că intervenția promptă și coordonarea instituțională pot rezolva eficient astfel de incidente.
